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Recent Upgrade FAQ

Dernière Mise à jour :

Le 24 octobre, Paradise Poker a mis à jour son logiciel afin de vous offrir encore plus d’options.

Certaines personnes utilisant Windows Vista éprouvent des difficultés à se connecter. Si tel est votre cas, procédez de la manière suivante :

• Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Paradise Poker et puis cliquez sur ‘Run as administrator’afin d’exécuter le programme en tant qu’administrateur. Vous ne devrez le faire qu’une seule fois et après vous pourrez vous connecter comme d’habitude.

Important:

Si vous rencontrez des problèmes pour vous identifier avec votre pseudo ou mot de passe, merci de cliquer sur le lien Mot de passé oublié? Pour obtenir un mot de passe temporaire qui sera envoyé à votre adresse email. Une fois reçu le mot de passe vous devez vous identifier sur notre site et choisir un nouveau mot de passe. Ensuite vous pourrez vous identifier au nouveau ParadisePoker.
Cliquez ici pour utiliser notre formulaire de mot de passe oublié

1. Si vous avez reçu un code Bonus à utiliser avec ParadisePoker, merci de vous assurer qu’a présent vous entrez ce code quand vous transférez de l’argent dans le logiciel de Poker, et non lorsque vous faites votre dépôt. A chaque fois que vous vous identifiez sur le logiciel ParadisePoker, vous verrez à l’écran le message suivant :

• Entrez le montant que vous souhaitez transférer
• Entrez votre code Bonus
• Cliquez sur Transférer

1. J’ai entendu que ParadisePoker améliore son logiciel, pourquoi ?

ParadisePoker s’améliore pour que le nouveau logiciel vous offre la possibilité de jouer contre plus de joueurs. Cela permettra à Paradise de continuer à vous offrir les plus grandes et meilleures promotions et de vous donner plus de chances de trouver un jeu qui vous convient. Vous pouvez maintenant placer vos paris sur votre équipe sportive favorite à travers le site SportingBet, ou également jouer au Poker, Casino et autres jeux d’adresses. Le nouveau logiciel vous offre des graphiques améliorés, de plus grands tournois garantis et de nouveaux fantastiques caractéristiques comme L’échelle du Poker.

2. Comment ParadisePoker et Sportingbet sont-ils liés ?

En 2002 SportingBet PLC a acheté ParadisePoker. SportingBet est une entreprise commerciale publique cotée en bourse sur le marché de Londres. Paradise a maintenant regroupé ses forces avec SportingBet pour vous offrir une totale expérience de jeux en utilisant un seul compte. En combinant les joueurs de SportingBet et ParadisePoker, nous sommes maintenant capables de vous offrir plus d’action sur les tables.

3. Comment accéder au nouveau ParadisePoker ?

C’est facile, simplement, cliquez sur l’icone Poker du bureau de votre PC et la mise à jour devrait commencer automatiquement. Suivez les instructions sur l’écran pour installer le logiciel amélioré et acceptez notre nouveau contrat de licence. Après, identifiez-vous en utilisant vos détails existants pour visualiser le nouveau Paradise Lobby. Si vous n’avez plus le logiciel ParadisePoker sur votre PC et vous désirez le télécharger de nouveau, vous pouvez le faire en cliquant ici.

4. J’ai ParadisePoker et SportingBet ParadisePoker installés dans mon PC. Comment savoir sur quel compte je suis en train de m’identifier ?

Une fois vous avez cliqué sur l’icone pour l’installation, la mise à jour éliminera tous les anciennes icones et les remplacera avec des icones pour le nouveau ParadisePoker. Vous pourrez désormais vous identifier en utilisant n’importe quel compte. Cependant, l’installation sera toujours configurée pour le dernier compte sur lequel vous vous êtes identifié, alors si vous utilisez l’autre compte, le logiciel effectuera une rapide mise à jour. Nous vous encourageons à n’utiliser qu’un seul compte ParadisePoker désormais. Veuillez contacter notre service client si vous avez des questions concernant vos comptes ParadisePoker.

5. On me dit que mon pseudo ou mot de passe est incorrect, que dois-je faire ?

Comme mesure de sécurité additionnelle de notre nouveau logiciel, votre pseudo est désormais sensible aux majuscules (ce qui veut dire que vos MAJUSCULES doivent être bien placées), contrairement au logiciel ancien. Cela signifie que vous devez entrer votre pseudo tel comme vous l’avez créé sur votre compte. Si vous avez déjà enregistré vos détails sur votre PC, il est possible que le pseudo sensible aux majuscules se trouve erroné sur ces détails. Si vous trouvez encore des difficultés pour vous identifier, veuillez cliquer ici pour que nous vous envoyions vos détails d'identification.

6. J’ai installé la nouvelle version mais je ne trouve pas l’icone ParadisePoker sur mon bureau.

Dans le cadre de l’amélioration, nous avons également mis à jour notre icone bureau. Le nouvel icone ParadisePoker est notre logo – le palmier ci-dessous.

7. J’ai suivi les instructions et mis a jour le nouveau logiciel / le site internet mais le site Web est dans une autre langue, que dois-je faire ?

ParadisePoker offre maintenant des sites dans 26 différentes langues. Dans le cadre de l’amélioration du procédé nous avons regroupé le pays ou vous vivez avec la langue correspondante. Quand vous souhaitez déposer ou encaisser, vous serez redirigé vers un site web qui sera dans la langue locale. Nous offrons également le logiciel Poker dans 7 langues : Anglais, Espagnol, Turc, Français, Italien, Grec et Russe. Si vous préférez avoir votre logiciel dans une autre langue veuillez contacter donc le service client.

8. On me demande de créer un nouveau pseudo, qu’est qu’il s’est passé avec mon ancien pseudo ?

Votre pseudo est le nom qui apparait lorsque vous êtes assis à une table. En améliorant le logiciel nous pouvons désormais vous offrir la chance de jouer contre plus de joueurs. Cela peut signifier que le pseudo que vous avez utilisé avant ne soit plus disponible sur le nouveau logiciel, alors on vous donne la chance de commencer de nouveau depuis zéro et de choisir un nouveau pseudo. D'un autre coté, votre ancien pseudo peut être encore disponible, alors si vous désirez le conserver, essayez de choisir votre ancien pseudo de nouveau. Vous n'avez besoin que de choisir votre pseudo une fois et il sera unique pour vous dans le nouveau logiciel ParadisePoker.

9. On me demande de transférer de l’argent sur ParadisePoker quand j’essaie de m’identifier. Qu’est-ce que cela veut dire ?

Sur le nouveau ParadisePoker, vous pouvez utiliser vos fonds pour jouer à certains de nos produits, poker et paris sportifs inclus. Le solde de votre compte se trouve normalement dans la partie des paris sportifs et à chaque fois que vous vous identifiez sur ParadisePoker, on vous demandera combien vous désirez transférer. Si le solde de votre compte est de 50$ et vous désirez mettre 30$ pour ParadisePoker et laisser le reste pour placer des paris, vous pouvez le faire. Si vous désirez de transférer la totalité des 50$, vous pouvez aussi le faire. Vous pouvez acheter des jetons en tout moment en cliquant sur le lien du caissier sur le Lobby Paradise.

10. Comment puis-je effectuer un dépôt ou un encaissement de mes gains avec le nouveau ParadisePoker ?

Les dépôts et les encaissements s’effectuent maintenant à travers le site Web. Quand vous vous identifiez sur ParadisePoker vous verrez un lien vers le caissier dans le coin inferieur gauche du Lobby. Si vous l’ouvrez, vous aurez l’opportunité de faire un dépôt ou un encaissement. En cliquant sur dépôt ou encaissement, on vous enverra directement sur votre site ou vous devrez vous identifier. Avec la nouvelle version de ParadisePoker, nous vous offrons plus de méthodes de paiement qu’avant. Une fois vous avez fait votre dépôt, retournez vers le logiciel ParadisePoker et, à travers le caissier, transférez vos fonds chez ParadisePoker. Bien sur qu’avec le nouveau ParadisePoker vous pouvez utiliser vos dépôts pour jouer aux paris sportifs, Casino, Backgammon et d’autres jeux virtuels. Vous pouvez le faire à travers le site Web dans lequel vous venez d’effectuer votre dépôt.

11. Qu’est-ce qu’il va se passer avec mes points Paradise Players Club (PPC) et les bonus en attente ?

Nous avons transféré vos points PPC et vos bonus en attente vers le nouveau Paradise. Cependant, nous avons renommé les points PPC comme Points de Joueur Fréquent (Frequent Player Points, FPP). Vous pouvez consulter vos FPP actuels et le solde bonus en attente sur le coin supérieur droit du Lobby Paradise a tout moment. Maintenant vous avez plus de chances qu’avant d’utiliser vos FPP bien mérités et vous trouverez les détails de notre nouveau programme FPP en cliquant ici

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